Fernwartung

Wozu dient die Fernwartung oder auch QuickSupport?

Es kommt oft vor, dass das Problem lediglich nur eine kleine Einstellung ist oder einfach nur eine defekte Verbindung. In diesem Fall ist das Problem in den meisten Fällen schnell per Fernwartung erledigt. Wir schalten uns bei Ihnen auf und gehen mit Ihnen Ihr Anliegen durch. 

Falls das Problem dennoch nicht durch einen Fernzugriff unserer seits zu lösen ist, vereinbaren wir direkt einen Termin mit Ihnen um das Problem schnellst möglich zu lösen.

Ist die Fernwartung sicher?

Das Programm was wir für die Fernwartung bei Ihnen anbieten und nutzen ist ein QuickSupport-Modul der Teamviewer GmbH. Die Verbindung findet vollkommen verschlüsselt statt und auch nur wenn Sie das Programm öffnen und uns Ihre ID und das Kennwort mitteilen.

Das Kennwort ändert sich nach jedem schließen des QuickSupport. Eine Aufschaltung ohne das Sie uns vorher erneut die Daten durchgeben ist somit ausgeschlossen.

Welche Voraussetzungen muss mein PC erfüllen um per Fernwartung erreichbar zu sein?

Ihr PC muss lediglich mit dem Internet verbunden sein.

Informatives zum Thema Fernwartung