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Telefonischer Support
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E-Mail Support
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Aktuelle Probleme & Störungen
Es ist ein Fehler in „Outlook Classic“ nach einem Microsoft‑Update (Version 1601 Build 19628.xxxx).
Microsoft hat das Problem offiziell bestätigt und untersucht es derzeit. Der Fehler entsteht vor dem Versand, nicht beim Empfänger.
Die Umlaute und Sonderzeichen (Ä Ö Ü ß é …) werden bereits beim senden falsch codiert. Da Microsoft das Update gestaffelt ausrollt, tritt es nicht überall gleichzeitig auf.
Bei jedem betroffenen Benutzer folgende Schritte ausführen: (Workaround)
1. Outlook öffnen
2. Datei → Optionen
3. Erweitert
4. Bereich Internationale Optionen
Setzen auf:
Bevorzugte Codierung für ausgehende Nachrichten: Unicode (UTF‑8)
5. Outlook neu starten
In ca. 90 % der Fälle ist das Problem damit sofort behoben.
Diese Support Seite ist in erster Linie für Bestandskunden und deren Angestellten gedacht. Sollten Sie noch kein Kunde sein und hier ein Ticket einreichen, erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten und der Abrechnung nach unseren aktuellen Preisen einverstanden.